Botão WhatsApp Manager
Abre a área oficial da Meta relacionada ao ativo. O acesso depende da conta Meta autenticada e das permissões no Business Portfolio; o Flow não consegue conceder esse acesso.
O que fazer no Manager
| Tarefa | Local/observação |
|---|---|
| Templates | Criar, revisar categoria, idioma, status e qualidade. |
| Forma de pagamento | Configurar a cobrança da WABA. Falta de elegibilidade pode gerar 131042. |
| Números | Ver nome, status, qualidade, registro e limites. |
| Insights/cobrança | Acompanhar uso e custos da Meta. |
| Segurança e pessoas | Revisar usuários, parceiros e acessos. |
Consultar todas as faixas de mensagens
No WhatsApp Manager, abra Ferramentas da conta → Limites de mensagens e confirme a empresa selecionada. O limite é compartilhado pelos números do portfólio; não é uma capacidade independente para cada telefone.
A sequência atual documentada é 250 → 2.000 → 10.000 → 100.000 → ilimitado. O caminho inicial até 2.000 depende de análise e aprovação da Meta. Depois disso, a escala combina qualidade em todos os números/templates com uso de metade do limite atual nos últimos 7 dias. Veja o guia completo de todas as faixas e o quadro de requisitos por etapa.
Se a Meta já mostra uma faixa maior e a HookCloud ainda mostra a anterior para o mesmo portfólio, compare IDs e horários antes de concluir que houve redução. Siga o diagnóstico de atualização.
Solicitação de OBA
Entidades governamentais: novas contratações e operações pela HookCloud estão em validação com atendimento humano da Meta. Antes de contratar para esse uso ou iniciar novo cadastro, operação relacionada a OBA ou migração pela HookCloud, aguarde o posicionamento formal e a publicação das condições aplicáveis. Consulte a condição temporária para entidades governamentais. A espera não impede o uso dos canais independentes da Meta ou do provedor atual.
O guia oficial da Meta descreve o pedido no perfil do número, em Conta comercial oficial, quando disponível. Consulte o caminho de solicitação e o que fazer quando o botão não aparece. A HookCloud não intermedeia nem acompanha pedidos individuais de OBA.
Uso em agência
Entre com uma conta que possua acesso legítimo ao cliente. Não peça senha do cliente; use pessoas, parceiros e permissões do Business Portfolio.
Quando o número/WABA não aparece
| Possível causa | Ação |
|---|---|
| Conta Meta errada | Troque para o perfil/empresa que recebeu acesso. |
| Permissão pendente | Aceite o convite no Business Portfolio. |
| WABA de outra BM | Peça acesso ou conclua o onboarding na estrutura correta. |
| Token sem management | O número pode enviar mensagens, mas o gerenciamento ficará limitado. |
| Transferência/revisão | Aguarde ou acione suporte com os IDs. |
Envie o e-mail do owner, Workspace ID, Connection ID, horário aproximado e o código de suporte exibido no painel para suporte@hookcloud.app. Nunca envie o token completo.