Stripe e Lastlink
Novos clientes podem ser cobrados pela Stripe. Clientes legados podem continuar na Lastlink até migração, cancelamento ou encerramento. O provedor aparece na aba Assinatura.
Botões da aba Assinatura
| Botão/estado | Efeito |
|---|---|
| Abrir portal Stripe | Gerenciar método de pagamento, faturas e cancelamento quando disponível. |
| Atualizar | Busca novamente o estado salvo/recebido por webhook. |
| Ativa | Workspace liberado. |
| Período de graça | Acesso temporário enquanto há pendência. |
| Cancelamento agendado | Acesso pode continuar até o fim do período pago. |
| Suspensa/expirada | Recursos podem ser limitados ou bloqueados. |
E-mail e cobrança
Trocas de e-mail no Flow sincronizam o cliente Stripe quando possível. Para Lastlink, a HookCloud cria uma pendência administrativa porque o provedor legado pode não enviar evento de troca de e-mail.
Eventos que afetam acesso
- pagamento confirmado/recorrente: ativa ou renova;
- renovação pendente: período de graça;
- cancelamento: cancel_pending até o fim pago;
- expiração: suspende;
- reembolso/chargeback: pode encerrar acesso;
- fraude ou abuso: revisão administrativa.
Divergência de cobrança
Não crie outra assinatura para “corrigir” sem suporte. Envie e-mail do owner, provedor, data, ID de checkout/fatura e print sem dados completos do cartão.
Ainda precisa de ajuda?
Envie o e-mail do owner, Workspace ID, Connection ID, horário aproximado e o código de suporte exibido no painel para suporte@hookcloud.app. Nunca envie o token completo.